“Kajian Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah pada Bank Umum” (2026) An-Najah: Journal of Islamic Economics, 2(01). Tersedia pada: https://www.jurnal.almaidah.or.id/index.php/JNIE/article/view/471 (Diakses: 14 Mei 2026).