Pengaruh Strategi List Building dan E-Mail Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bisnis Digital
Keywords:
list building, e-mail marketing, loyalitas pelanggan, digital marketing, pemasaran digitalAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi list building dan e-mail marketing terhadap loyalitas pelanggan pada bisnis digital. Perkembangan teknologi digital telah mendorong perusahaan untuk memanfaatkan berbagai strategi pemasaran berbasis internet guna mempertahankan hubungan dengan pelanggan. List building merupakan proses pengumpulan data calon pelanggan yang potensial, sedangkan e-mail marketing merupakan strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan melalui surat elektronik untuk memberikan informasi, promosi, maupun edukasi kepada pelanggan. Kedua strategi tersebut berperan penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 30 responden yang merupakan pelanggan bisnis digital. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi list building dan e-mail marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 92,9%.
References
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2023). Marketing Management. New York: Pearson Education.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2023). Digital Marketing. London: Pearson.
Ryan, D. (2023). Understanding Digital Marketing. London: Kogan Page.
Tjiptono, F. (2023). Strategi Pemasaran Digital. Yogyakarta: Andi.
Hasan, A. (2023). Digital Marketing dan E-Commerce. Yogyakarta: CAPS.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Andriani, D., & Hidayat, R. (2024). Pengaruh E-Mail Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Digital Marketing Indonesia, 15(2), 145–173.
Rahman, M., & Yusuf, A. (2024). List Building Strategy and Customer Retention. International Journal of Digital Business, 12(1), 88–118.
Nasution, H., & Lubis, F. (2024). Efektivitas Database Marketing dalam Bisnis Digital. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2), 201–229.
Siregar, N., & Harahap, F. (2024). E-Mail Marketing sebagai Strategi Peningkatan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Bisnis dan Teknologi Digital, 9(1), 120–149.
